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Regole Vigenti
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Corsi
È prevista una scadenza dopo la registrazione ad un corso?
No, non vi è alcuna scadenza. Quando vi registrate ad un corso, esso diventa vostro per sempre.
Quanto tempo ho per completare un corso?
Non vi è alcun limite temporale. Potete seguire il corso come e quando lo desiderate.
È previsto un servizio di supporto?
Sì, certamente. Per qualsiasi domanda potete scrivere a info@phemiology.com
Faremo il possibile per rispondervi entro cinque giorni lavorativi ed, in molti casi, riusciamo a rispondere entro due giorni lavorativi.
Non ho fatto io l’acquisto del corso, ma il mio cane (o gatto). Posso chiedere un rimborso?
In base alla normativa vigente all'interno della Comunità Europea in materia di acquisto di corsi online, a cui questo Istituto fa riferimento, avete 14 giorni di tempo dopo il vostro acquisto per chiedere il rimborso del corso.
Sessioni Online
Sono efficaci le sessioni online?
La supposizione che, al fine di essere efficace, una sessione deve avvenire in persona è un mito! La ricerca ha dimostrato che le sessioni online sono efficaci tanto quanto quelle in persona. Quindi, in definitiva, si tratta di una preferenza individuale, come per molte altre cose nella vita. Se siete a vostro agio con una modalità terapeutica, allora funzionerà bene per voi! Tommaso Palumbo offre sessioni online da più di dieci anni.
Come faccio a sapere se e quando vi è disponibilità per una sessione online?
Siete pregati di contattare Tommaso Palumbo su info@phemiology.com o 07939 141835 per controllare la sua disponibilità.
Quale piattaforma per video chiamate usate?
Tommaso Palumbo usa Zoom.
Vi è una scadenza per prenotare una sessione, dopo averla acquistata?
No, non vi è alcuna scadenza. Dopo aver acquistato una sessione potete contattare Tommaso Palumbo per prenotarla quando vi sentite pronti.
Cosa accade se non riesco a partecipare alla sessione dopo averla prenotata? Posso chiedere un rimborso?
Se chiedete di spostare la data della sessione almeno 48 ore prima della data concordata, sarete in grado di spostarla ad un’altra data, in base alla nuova disponibilità di Tommaso Palumbo . Se non comunicate la richiesta di spostare la sessione entro 48 ore dalla data concordata, allora non potrete chiedere di spostarla e dovrete effettuare un altro pagamento. Non si effettuano rimborsi, in nessuna circostanza.
Sessioni Telefoniche
Sono efficaci le sessioni telefoniche?
La supposizione che, al fine di essere efficace, una sessione deve avvenire in persona è un mito! Le sessioni telefoniche possono essere efficaci tanto quanto quelle in persona. Quindi, in definitiva, si tratta di una preferenza individuale, come per molte altre cose nella vita. Se siete a vostro agio con una modalità terapeutica, allora funzionerà bene per voi! Tommaso Palumbo offre sessioni telefoniche da più di venti anni.
Come si procede praticamente con una sessione telefonica?
Se siete nel Regno Unito, Tommaso Palumbo vi chiamerà dal suo cellulare. Se siete altrove, egli può chiamarvi dalla sua reta fissa se anche voi siete dotati di rete fissa. Altrimenti sarete voi a chiamare lui e la chiamata sarà a vostro carico.
Vi è una scadenza per prenotare una sessione, dopo averla acquistata?
No, non vi è alcuna scadenza. Dopo aver acquistato una sessione potete contattare Tommaso Palumbo per prenotarla quando vi sentite pronti.
Cosa accade se non riesco a partecipare alla sessione dopo averla prenotata? Posso chiedere un rimborso?
Se chiedete di spostare la data della sessione almeno 48 ore prima della data concordata, sarete in grado di spostarla ad un’altra data, in base alla nuova disponibilità di Tommaso Palumbo . Se non comunicate la richiesta di spostare la sessione entro 48 ore dalla data concordata, allora non potrete chiedere di spostarla e dovrete effettuare un altro pagamento. Non si effettuano rimborsi, in nessuna circostanza.
Consulenze per E-mail
Per chi è il servizio di consulenza per e-mail?
Questo servizio è per coloro i quali non sono interessati ad intraprendere un percorso terapeutico, che normalmente richiede alcune sessioni, bensì hanno uno o più problemi specifici per i quali desiderano ricevere un consiglio. Vi è anche chi si trova più a suo agio nell’esprimersi per iscritto.
Vi è una scadenza inviare una richiesta di consulenza per e-mail, dopo averla acquistata?
No, non vi è alcuna scadenza. Dopo aver acquistato questo servizio potete inviare la vostra richiesta quando vi sentite pronti.
Quando posso aspettarmi di ricevere la risposta alla mia richiesta?
Faremo il possibile per rispondervi entro cinque giorni lavorativi.
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